Reklamacje

Wszystkie Towary dostępne w Sklepie są oryginalne, pochodzą z legalnego źródła, zostały legalnie wprowadzone na rynek i posiadają aktualne znaki podatkowe.

Sklep zobowiązuje się wydać Klientowi Towar bez wad.

Klient może złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia w dostarczonym Towarze:
a) uszkodzeń mechanicznych mogących mieć wpływ na właściwość Towaru,
b) niezgodności Towaru z Zamówieniem,
c) innych uzasadnionych okoliczności.

Klient winien dokładnie sprawdzić ilość i stan Towaru przed podpisaniem dokumentu odbioru, pod rygorem utraty uprawnień z tytułu stwierdzenia wad w dostarczonym Towarze.

Potwierdzenie odbioru Towaru bez zastrzeżeń stanowi akceptację zgodności Towaru z Zamówieniem.

W przypadku uznania reklamacji, Towar objęty wadą zostanie wymieniony na Towar bez wad a jeśli nie będzie to możliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów Towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny Towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie Towary do wyboru. Postanowienie pkt III ust. 7 stosuje się odpowiednio.

Reklamowany Towar należy dostarczyć osobiście w Sklepie lub w drodze nadania przesyłki na adres Sklepu: ŻUCZEK – BARTŁOMIEJ KARASIEWICZ, 83-033 Gołębiewie Średnim przy ul. Lawendowa 54. Koszt dostarczenia Towaru do Sklepu ponosi Klient, z zastrzeżeniem ust. 12. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy obioru przesyłki za pobraniem.

Stan reklamowanego Towaru winien być niezmieniony, w szczególności w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użycia, z oryginalnymi znakami akcyzy.

Do reklamowanego Towaru, oprócz dowodu zakupu, należy dołączyć dokładny opis reklamacji.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru wraz z opisem reklamacji.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sklep zwraca koszty nadania przesyłki z reklamowanym Towarem w terminie 7 dni od dnia uznania reklamacji. Postanowienie pkt III ust. 7 stosuje się odpowiednio.

Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne oraz inne uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem.
13. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie Towarów prezentowanych na stronie internetowej Sklepu, a wydanych zgodnie z Zamówieniem, jeśli nie wpływają na właściwości Towaru.

Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4, poz. 25, t.j. Dz.U. z 2025 r. poz. 229), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej ze Sklepem Umowy sprzedaży.

Regulamin organizacji i działania stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 6 lipca 2017 roku w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2017 r. poz. 1356).

Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4, poz. 25, t.j. Dz.U. z 2025 r. poz. 229), z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich między Klientem, a Sklepem.

Regulamin organizacji i działania Inspekcji Handlowej w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich określa Rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dnia 17 maja 2017 roku w sprawie regulaminu organizacji i działania Inspekcji Handlowej w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (Dz.U. z 2017 r. poz. 1014).

Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sklepem, korzystając z bezpłatnej pomocy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów lub właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

Porady udzielane są przez:
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów za pośrednictwem infolinii: 801 440 220, 222 66 76 76 (dni robocze, 10:00-18:00, opłata za połączenie według taryfy operatora) lub formularza kontaktowego umieszczonego na stronie internetowej: www.poradydlakonsumentow.pl,
Właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej drogą telefoniczną, pisemną (wiadomość e-mail, poczta) lub osobiście w siedzibie właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.